Troubleshooting

eSIM 故障排查

旅行 eSIM 出问题时，不要一开始就删除配置。先按蜂窝数据、数据漫游、网络选择、APN、套餐状态和覆盖区域逐项确认。

第一步

确认当前蜂窝数据使用的是旅行 eSIM，而不是主卡或关闭状态。

打开数据漫游。很多旅行 eSIM 依赖漫游接入当地合作网络。

重启手机或手动选择网络，仍失败再查看 APN 和套餐激活状态。

故障排查约 6 分钟

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国际漫游约 6 分钟

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故障排查约 3 分钟

按线路、漫游、APN、运营商和套餐状态排查旅行 eSIM 无法联网问题。

故障排查数据漫游

eSIM 显示已安装但没有网络怎么办？

先确认蜂窝数据已选择 eSIM、数据漫游已打开，再重启手机或手动选择当地运营商网络。

eSIM 有信号但打不开网页怎么办？

检查 APN、数据漫游、套餐是否已激活，以及是否在目的地覆盖范围内。

删除 eSIM 后能重新扫码吗？

多数旅行 eSIM 二维码只能安装一次，删除前应确认服务商是否支持重装或补发。